المبيعات |موظفي المبيعات الجدد
المبيعات |موظفي المبيعات الجدد تواجه الكثير من الشركات تحديات مزعجة عند تعيين موظفي المبيعات الجدد وذلك نتيجة قلة الخبرة لديه وضعف برنامج تأهيل موظفي المبيعات الجدد والتدريبي المعد لهم
ومن المعلوم ان موظف المبيعات هو واجهة الشركة ونقطة الوصل المباشرة بين الشركة وعملائها وهو المسؤول عن تشكيل الانطباع الأول للعملاء عن الشركة
وهذ الأمر الذي يسهل إغلاق الصفقات ورفع قيمة البيعية في الشركة بالإضافة الى تطوير العلاقات وحل مشاكل العملاء المختلفة
وفي غالب الأحيان يتم الحكم على شركة معينة مباشرة بعد التعامل مع أحد مندوبي المبيعات التابع لها
لأجل هذا يعتبر هذا المنصب حساس. ويجب أن يكون الأفراد المتواجدين فيه باختلاف خبرتهم على تأهيل تام يسمح لهم بتقديم الشركة بأفضل صورة ممكنة عند عملائها. وذلك لتحقيق اهداف الشركة وجعلها في نمو مستقر و مبيعات متنامية للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
معنى برامج تأهيل موظفي المبيعات الجدد
تعيش معظم الشركات حالة من التطور والمنافسة حول ابتكار الطرق والمفردات والأساليب التي تساهم في جذب اهتمام العملاء واقناعهم بمنتجات وخدمات الشركة
لتحقيق الأهداف البيعية والحفاظ على الصدارة في الأسواق لا بد من تمكين موظفي البيع عبر نماذج التدريب الاستشاري والتدريب التجريبي المستمر
لهذا تأتي هذه البرامج التدريبية لتقدم لهم الخبرة ممثلة بالمعارف والمهارات والسلوك الكفيلة بتمكين الموظف من تقديم نفسه كشخص محترف مبيعات وجدير بالثقة
ولعل من أهم البرامج التأهيلية ” برنامج تطوير الأداء البيعي
الذي يأخذ فريق العمل في رحلة تأهيلية لمدة 365 يوما
تبدأ بمرحلة تحسين الوعي بمفهوم العمل البيعي ( ماذا نبيع – وماذا يشتري الزبون )
وخلالها يتم التعرف على التقنيات البيعية ثم مرحلة التمكين المهاري وذلك ضمن برنامج الكوتشنج ثم مرحلة الاحتراف والخبرة الحقيقية
مضمون البرامج التأهيلية وطريقة عملها ومكان عملها كذلك الوسائل والأساليب المتبعة فيها تختلف حسب الحاجة منها والهدف الذي تريد الشركة الوصول إليه من خلالها
حيث ان برامج تأهيل موظفي المبيعات الجدد تكون شاملة
انطلاقا من تعريفهم بالأساسيات التي تتواجد في مجال العمل من التكنولوجيا أو اللغات الضرورية أو حتى تعريفهم بأهداف وفلسفات الشركة
وفي المجال الشخصي نقصد المهارات التي تكون لها علاقة بالشخص نفسه وتعريفه بنقاط قوته وطريقة الكلام واللباس حسب ما يتماشى مع مجال الشركة وصولا إلى المستويات الأعلى
وبعد ذلك يتم العمل على مجموعة من خطوات تأهيل موظف المبيعات الجديد
التي تعمل على اعداد موظف مبيعات خلال مجموعة من المراحل التدريبية التي تمكنه من احترافية الأداء البيعي في الشركة
وفي النهاية يعد تأهيل موظفي الشركة أمر في غاية الأهمية. ولا بد على كل شركة ان تستثمر في هذا المجال وعلى مستوى كل الأقسام فيها
واهما قسم المبيعات، الذي يعمل على تأهيل الموظف الجديد ويسمح له بالاندماج بسرعة في فلسفة الشركة والتعامل مع العملاء
حيث ان هذا التأهيل لن يساعده في العمل فقط بل سيمكنه أكثر من عمله. ويجعله بالجاهزية التي تمكنه من فهم أي عميل وحل المشاكل المتعلقة به دون حتى أن يحدها العميل
وبهذا يقدم انطباع وصورة رائعة عن الشركة ومدى احترافيتها في مجالها. ويبث الطمأنينة في قلب العملاء ويعزز زيادة انتاجية الموظف في تقديم خدمات الشركة..اقرا المزيد من خلال موظفي المبيعات
