تطوير الأعمال
تطوير الأعمال يعد التعريف الأكثر دقة لتطوير الأعمال هو مجموعة من المهام والعمليات التي تهدف إلى تطوير وتنفيذ فرص النمو داخل (وبين) المنظمات بطريقة مستدامة ومربحة.
ومع ذلك، من الناحية العملية، تستخدم معظم الشركات المصطلح بشكل مختلف،
اعتمادًا على ما يحتاجون إليه من هذا الدور للقيام به.
ما هي المهارات المطلوبة لتطوير الأعمال؟
بشكل عام، يحتاج تطوير الأعمال إلى التعاون مع أقسام المبيعات والتسويق،
وتقدم هذه الأقسام الدعم حتى يتمكنوا من الوصول إلى أهدافهم.
يتطلب هذا مزيجًا فريدًا من مهارات التسويق والتواصل والمبيعات:
-
مهارات التسويق
بينما يركز مديرو تطوير الاعمال على بناء العلاقات، يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على الترويج لعلامتهم التجارية واكتساب ذكاء عميق للأسواق الجديدة
وفهم المنافسة وتحديد وتثقيف الآفاق المستهدفة الجديدة، لذلك تتداخل أنشطة تطوير الأعمال هذه بشكل كبير مع أنشطة التسويق.
-
مهارات الاتصال
يتطلب استدعاء العملاء المحتملين، والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الشركاء الاستراتيجيين، والاستماع إلى مخاوف العملاء المحتملين،
وتبادل المعلومات القيمة مع أصحاب المصلحة، مهارات اتصال واستماع قوية، ومن الصعب أن تنجح في عالم تطوير الأعمال دون أن تكون قادرًا على التواصل بثقة ووضوح.
-
مهارات المبيعات
عادةً ما تشترك عملية تطوير الاعمال في مهارات مشتركة مع مندوبي المبيعات،
بما في ذلك البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم وتعزيز العلاقات مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين وتحديث قواعد بيانات إدارة علاقات عملاء المبيعات
في جميع أنشطة المبيعات بما في ذلك عمليات المتابعة.
وعادةً ما تعمل عملية تطوير الأعمال بشكل وثيق مع أعضاء فريق المبيعات لتحريك العملاء المحتملين على طول عملية المبيعات، وإذا فكرت في الأمر،
فإن تطوير الأعمال الجيد يشبه إلى حد ما الرئيس التنفيذي، حيث يجب أن يفكر بسرعة وبشكل استراتيجي لكسب الفرص والبقاء في صدارة المنافسة.
ما الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال؟
غالبًا ما يكون من الصعب تحديد التقسيم بين تطوير الاعمال والتسويق، ويمكن أن يكون أكثر صعوبة من خلال حقيقة أن تطوير الاعمال يمكن أن يبدو مختلفًا تمامًا من شركة إلى أخرى.
إليك الفرق: يتعلق التسويق أساسًا بجذب عملاء محتملين جدد وعملاء، وتطوير الأعمال يدور حول بناء علاقات مع المنظمات لتوليد فرص جديدة.
ومع ذلك، دعونا نتعمق قليلاً هنا، فأنشطة التسويق هو الفرع الذي يواجه العملاء في مؤسستك، وكما ذكرنا، فإن الهدف الأساسي هو جذب العملاء.
يتم ذلك من خلال عدة طرق تتمثل في تحديد العملاء المثاليين من خلال:
إنشاء ملف تعريف عميل
حيث يتم العمل على الحفاظ على علامة تجارية متسقة واستخدام قنوات مختلفة (موقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي،
والإعلانات، وما إلى ذلك) للبقاء في صدارة أذهان العملاء المثاليين .
تثقيف العملاء حول مؤسستك ومنتجاتك وعروضك
في كثير من الحالات – عادةً مع عروض B2C أصغر – يكون هذا كافيًا لتجهيز العميل المحتمل للشراء، وفي هذه المرحلة، سيتصلون إما بفريق المبيعات أو يجرون عملية شراء على موقعك،
وبالنسبة لأي شخص آخر، وخاصة B2B، فإن التسويق هو فقط المرحلة الأولى في الرحلة، وهنا يأتي دور تطوير الأعمال.
أنشطة تطوير الأعمال
هو كل شيء عن العلاقات، والهدف الأساسي هو تكوين شراكات وعلاقات إستراتيجية مع المنظمات الأخرى في السوق المستهدف،
وقد يشمل ذلك تطوير علاقة مع مؤسس رئيسي لدفعهم إلى الاقتراب من البيع
يمكن أن يعني أيضًا الاستفادة من العلاقات الحالية لإنشاء إحالات وتطوير أسواق جديدة في مناطق جغرافية مختلفة.
