مندوب المبيعات
مهنة مندوب او ممثل المبيعات تعتبر من اكثر الوظائف ديناميكية كونها تعتمد بشكل كبير على القدرات والمنجزات البيعية. التي سيبرزها موظف المبيعات لتعزز قرار الاحتفاظ به وتطوير قدراته او الاعتذار عن استمرار التعاقد معه. وأهم ملامح قرار استمرار العلاقة معه تتركز في
فهم سياسة الشركة والمنتج واستيعاب المنافسين
تحقيق الأهداف البيعية
معالجة المشاكل مع العملاء
علاقات مستقرة مع الزملاء والمدراء
وللتأكد من كفاءة الموظف الجديد ومدى مناسبته لشغل الوظيفة وتحقيق أهدافها يتعين على الموظف الجديد ابراز مؤشرات مهمة من اليوم الأول
جديته في معرفة وتعلم كل ما يتعلق بمنتجه و وسياسة الشركة وتاريخها
التزامه بالتعليمات والأنظمة ومتطلبات العمل اليومية
حرصه على تحقيق اول بيعة بأسرع وقت ممكن
اهتمامه ببناء علاقة طيبة مع زملائه ومدراءه
عنايته بمظهره والانطباع الأول المأخوذ عنه
ثقته بنفسه المتمثلة بالإدراك الجيد والسريع والشخصية الهادئة والنباهة
لا شك ان طبيعة عمل مسؤول المبيعات تعتمد بشكل كبير على الاتصال والتفاعل السليم مع العميل بشكل يومي. ولتحقيق افضل الممارسات سنعرض في هذه المقالة كل ما يتعلق بهذا التخصص. في نهاية المقال ، ستجد بعض الموارد التي تساعدك على تعلم المهنة وتطويرها
كيف يجب أن يكون اليوم الأول للموظف؟
تشترك عدة إدارات مهمة بالترحيب بموظف المبيعات في يومه الأول الذي يتطلب اهتمام كبير لتحقيق الراحة النفسية والموائمة والاندماج مع الزملاء والمسؤولين
دور إدارة العلاقات العامة : حيث تعرف بالموظف من خلال قنوات الاتصال الرسمية المعتمدة في الشركة وعلى راسها البريد الالكتروني. الموجه لجميع موظفي الشركة للترحيب بالموظف الجديد وإعطاء فكرة عن طبيعة عمله وطلب التعاون معه لتسهيل مهامه وعبر قنوات التواصل الاجتماعي. ومنها الواتساب فضلا عن خانة تخصص للترحيب بالموظفين الجدد وطبيعة عملهم في الموقع الالكتروني. بالإضافة الى اللوح العام لإعلانات الشركة واصطحاب الموظف الجديد في جولة على إدارات الشركة ومرافقها للتعرف مباشرة على الزملاء ومهامهم
دور إدارة الموارد البشرية : حيث يتم استقبال الموظف الجديد والتأكد من استيفاء متطلبات التعاقد. بالإضافة الى تسليمه كتيب دليل الموظف للإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة ثم العمل على توفير جميع متطلبات استلامه لمهامه من تجهيزات. ( المكتب – القرطاسية – أجهزة – معدات – سيارة – بطاقة البصمة – كرت المواقف )
دور إدارة التدريب : غالباً ما يكون اليوم الأول في مقر التدريب حيث تعتمد الكثير من الشركات الاحترافية اخضاع الموظف الجديد لبرنامج تدريب شامل. ( برنامج تأهيل موظفي المبيعات الجدد ) وذلك لتعريف الموظف الجديد على المنتجات وكيفية بيعها الى جانب تفاصيل متعلقة بسياسة الشركة. والتعليمات والأنظمة فضلا عن ادراجه في برنامج لصقل المهارات البيعية وتكون مدة التدريب من (7-21 ) يوم
دور إدارة المبيعات
كونها الإدارة المباشرة فهي المعنية غالباً بتجهيز قائمة المهام والأهداف اليومية والاسبوعية والشهرية وتعريف الموظف الجديد على نطاق عمله ( المنطقة – الزملاء الشركاء – العملاء – نموذج التقرير المطلوب والمتوقع
يفترض باليوم الأول لموظف المبيعات ان يكون يوماً مليئا بالمشاعر الطيبة والترحيب الصادق فالكثير في يومهم الأول يلتحقون بالعمل مصحوبين بالتوتر والقلق مشدودي الاعصاب. والحكمة تقتضي اشعارهم بمدى إيجابية بيئة العمل وإزالة كل علامات التوتر لديهم لتحقيق اندماجهم في بيئة العمل والمهام بأسرع وقت وهذا سينعكس على الإنتاجية بشكل مباشر
يمكنك قراءة المزيد عن معايير اختيار موظف المبيعات من هنا
